Blog de Bloomder

Guías prácticas para líderes de RR. HH.

Cumplimiento de NOM-035, señales de alerta de burnout, benchmarks de eNPS y programas de encuestas de pulso — escritas para la persona que tiene que ejecutarlos, no para un motor de búsqueda.

Preguntas que los líderes de RR. HH. nos hacen primero

Las siete que salen en casi todas las llamadas, respondidas sin el desvío de ventas. Cada una enlaza a la guía que profundiza más.

¿La NOM-035 es obligatoria para mi empresa en México?

Sí. La NOM-035-STPS-2018 aplica a todo empleador en México, y lo que debes cumplir escala con el número de trabajadores. Hasta 15 trabajadores debes publicar una política de prevención de riesgos psicosociales y actuar ante eventos traumáticos severos. Desde 16 trabajadores también debes identificar y analizar formalmente los factores de riesgo psicosocial, usando el cuestionario de la Guía de Referencia II (46 ítems). Por encima de 50 trabajadores debes además evaluar el entorno organizacional, usando la Guía de Referencia III (72 ítems).

Lee el checklist de cumplimiento completo →

¿Cada cuánto tenemos que aplicar el cuestionario de NOM-035?

Al menos una vez cada dos años. Ese es el mínimo, no la recomendación: dos años es tiempo suficiente para que un equipo cambie por completo entre mediciones, por eso la mayoría de los equipos de RR. HH. mantienen un pulso corto mensual o trimestral entre las aplicaciones formales y lo usan para detectar un problema mientras todavía es barato resolverlo.

Encuestas de pulso vs encuestas anuales →

¿Con qué nos puede multar la STPS si no tenemos evidencia de NOM-035?

Entre 250 y 5,000 UMA por infracción según el Artículo 992 de la Ley Federal del Trabajo. Con la UMA diaria de 2026 de $117.31 MXN eso es $29,328 a $586,550 MXN. Un inspector puede citar varias infracciones en una sola visita y cada una se multa por separado, y los casos severos pueden derivar en un cierre temporal.

Cómo construye Bloomder el expediente de auditoría →

¿Cuánto tiempo le toma a un empleado responder el cuestionario de NOM-035?

Alrededor de 15 minutos para la Guía de Referencia III de 72 ítems y alrededor de 10 minutos para la Guía de Referencia II de 46 ítems. Una encuesta de pulso regular es un instrumento distinto: de 3 a 5 preguntas, unos dos minutos. Enviar el cuestionario legal con cadencia semanal es la forma más rápida de perder tu tasa de respuesta.

Cómo definir la cadencia correcta →

¿Podemos correr la NOM-035 y una encuesta de compromiso normal en la misma herramienta?

Sí. Bloomder incluye los cuestionarios oficiales de la Guía de Referencia II y III en español, tal cual, junto a sus plantillas en inglés de compromiso, burnout y onboarding. Misma organización, mismo dashboard, mismo umbral de anonimato y el mismo análisis de IA para ambos.

Operando ambos lados de la frontera →

¿Las encuestas anónimas de empleados son realmente anónimas?

En Bloomder el vínculo entre una persona y sus respuestas se destruye en la misma transacción de base de datos que guarda la respuesta, así que no hay un estado confirmado donde ambos existan juntos. Además, no se muestra ningún resultado de un equipo o segmento hasta que al menos 5 personas de ese grupo hayan respondido, y ningún administrador puede bajar ese umbral.

Cómo se aplica el anonimato →

¿Cómo encuestamos a empleados que no tienen correo de la empresa?

Cada persona recibe un enlace de un solo uso que abre en cualquier navegador de celular, sin app que instalar y sin inicio de sesión corporativo. Funciona con un correo personal, y también sirve un código QR junto al reloj checador, una pantalla del área de descanso o un mensaje de cambio de turno. Así es como plantas, hospitales y equipos de retail multi-sede llegan al personal que nunca se sienta en un escritorio.

Equipos sin escritorio y por turnos →