¿Cuál es tu eNPS, en realidad?
Ingresa cuántas personas te calificaron como detractoras, pasivas o promotoras, y mira tu Employee Net Promoter Score actualizarse al momento — junto con dónde queda frente a benchmarks publicados por industria.
Basado en el Net Promoter System estándar de Bain & Company: 0-6 son detractores, 7-8 son pasivos, 9-10 son promotores. eNPS = % promotores − % detractores.
¿No tienes el desglose exacto de 0 a 10? Con tres conteos — cuántos fueron detractores, pasivos y promotores — basta.
Cómo te comparas
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Esto es investigación publicada, no otros clientes de Bloomder. Rangos consolidados de datos de Gallup, Culture Amp, Leapsome y SHRM (2022-2025). Es orientación, no una meta — tu propia tendencia a lo largo del tiempo importa más que tu posición frente a un sector.
El eNPS sigue la metodología estándar del Net Promoter System de Bain & Company aplicada a empleados. Las cifras por industria son rangos consolidados de investigación publicada por terceros, no un benchmark contra otros clientes de Bloomder, y los cuartiles son amplios a propósito — trátalos como un punto de referencia aproximado, no como una meta. Esta calculadora es solo para fines ilustrativos.
Qué significa el eNPS y cómo leerlo
El eNPS hace una sola pregunta — "¿Qué tan probable es que recomiendes esta organización como lugar para trabajar?" — en una escala de 0 a 10, y luego clasifica cada respuesta en una de tres bandas.
Detractores
Activamente insatisfechos. Una parte importante ya está buscando, y su opinión se difunde dentro y fuera de la empresa.
Pasivos
Satisfechos pero no comprometidos. No van a hablar mal de ti, pero tampoco van a rechazar una mejor oferta.
Promotores
Genuinamente entusiastas. Refieren candidatos, defienden a la empresa en público y se quedan en los momentos difíciles.
No existe un puntaje "bueno" universal: el eNPS varía según la industria, el país y el tamaño de la empresa, así que un número absoluto por sí solo te dice muy poco. Lo que sí muestra bien es la dirección — si tu propio puntaje sube o baja — y la dispersión entre equipos. Un puntaje negativo significa que los detractores superan a los promotores; toma tu primera medición como línea base y evalúate contra ella, no contra una cifra que alguien más publicó.
¿Quieres el panorama completo, con la redacción exacta de la pregunta y sus limitaciones? Lee qué es el eNPS y cómo se calcula y benchmarks de eNPS por industria. ¿Quieres saber qué te está costando la rotación no gestionada? Prueba la calculadora de ROI de rotación.
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Bloomder calcula el eNPS en cada ronda, da seguimiento a la tendencia y lee los seguimientos de texto abierto por ti.
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